Versand
Willkommen bei Westwicka.
Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Versand Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Westwicka liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
- Bestellungen ab 300,00 EUR: versandkostenfrei
- Bestellungen unter 300,00 EUR: Versandkostenpauschale von 20,00 EUR
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Bestellbestätigung und Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen
- Bestellübersicht
Der Eingang Ihrer Bestellung wird zunächst automatisch bestätigt. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir den Versand der Ware bestätigen oder die Ware versenden.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen relevanten Versandinformationen.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund unvorhersehbarer Umstände geringfügig verlängern.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL Express oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Bestellnummer
- Versanddienstleister
- Sendungsverfolgungsnummer
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Haftung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.
Änderungen nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Lieferadresse oder Versandinformationen in der Regel nicht mehr geändert werden.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wird.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise extremer Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, können nicht ausgeschlossen werden. In einem solchen Fall informieren wir Sie schnellstmöglich.
Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollte die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweisen:
- fotografieren Sie die Verpackung vor dem Öffnen,
- bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf,
- kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah.
Dies erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.
Kontakt
Postanschrift
250 S Governors Blvd
Dover, DE 19901
United States
Telefon
+1 (302) 678-1490
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)