Versandbedingungen
Versandrichtlinie von Westwicka
Willkommen bei Westwicka.
Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Westwicka bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Der Versand in andere Länder oder internationale Regionen ist momentan nicht verfügbar.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
Unsere Versandkostenregelung:
- Bestellungen ab 300,00 EUR: kostenloser Versand;
- Bestellungen unter 300,00 EUR: Versandkostenpauschale in Höhe von 20,00 EUR.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer, sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Bestellbestätigung und Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer;
- Zahlungsdetails;
- Übersicht der bestellten Artikel.
Die automatische Bestätigung dient zunächst nur als Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung.
Ein verbindlicher Kaufvertrag entsteht erst, sobald wir den Versand der Ware bestätigen oder die Bestellung versenden.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Reguläre Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer in der Regel:
5–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellzeit aufgrund externer Faktoren, wie beispielsweise erhöhtem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, abweichen kann.
Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir zuverlässige Versandpartner.
Der Versand erfolgt in der Regel über:
- DHL Express;
- vergleichbare Versanddienstleister.
Die Auswahl des Versandpartners richtet sich nach der Lieferadresse, der Produktart sowie der aktuellen logistischen Verfügbarkeit.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit:
- Bestellnummer;
- Name des Versanddienstleisters;
- Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Den aktuellen Lieferstatus können Sie zusätzlich über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
- Ihre Bestellnummer;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Hinweise zu Versandproblemen und Haftung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung sowie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.
Änderungen nach Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder andere Versandinformationen normalerweise nicht mehr vorgenommen werden.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Westwicka übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben entstehen.
Verzögerungen durch höhere Gewalt
In bestimmten Situationen können Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
Dazu gehören beispielsweise:
- extreme Wetterbedingungen;
- behördliche Maßnahmen;
- Streiks;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte eine solche Situation eintreten, informieren wir Sie so schnell wie möglich über den aktuellen Stand.
Hinweise zur Warenannahme
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung direkt nach Erhalt zu überprüfen.
Sollten Sie sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen:
- machen Sie bitte Fotos von der Verpackung vor dem Öffnen;
- bewahren Sie die Verpackung sowie den gesamten Inhalt auf;
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Diese Informationen helfen uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu prüfen und zu bearbeiten.
Kontakt
Postanschrift
250 S Governors Blvd
Dover, DE 19901
United States
Telefon
+1 (302) 678-1490
care@westwicka.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)