Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im FAQ-Bereich von Westwicka.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Wohin liefert Westwicka?
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie den Versandinformationen.
Den aktuellen Status können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nicht versandte Bestellungen können innerhalb der vorgesehenen Frist storniert werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja.
Sie können innerhalb der geltenden Rückgabefrist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, unterstützen wir Sie gerne bei einer Änderung der Lieferadresse.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah und senden Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung.
Wir prüfen Ihr Anliegen und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Telefon
+1 (302) 678-1490
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Werden meine personenbezogenen Daten geschützt?
Ja.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet und durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt.